Młodsza Specjalistka / Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta

etat

06.05.2024 – 30.05.2024

Kraków

3

praca@k5020.pl

• biegła znajomość języka polskiego oraz znajomość języka angielskiego co najmniej na poziomie B2 (warunek konieczny)
• bardzo dobra znajomość oferty kulturalnej oraz atrakcji turystycznych Krakowa i regionu Małopolski
• znajomość drugiego języka obcego (oprócz języka angielskiego) w stopniu komunikatywnym
• bardzo dobra znajomość aplikacji biurowych MS Office
• pełna dyspozycyjność
• sumienność i rzetelność w działaniu
• umiejętność rozwiązywania problemów i odporność na stres
• komunikatywność i łatwość nawiązywania kontaktów
• umiejętność pracy w zespole
• kreatywność
• zaangażowanie i zmotywowanie do osiągania jak najwyższych standardów w pracy
• mile widziane: doświadczenie na podobnym stanowisku (obsługa klienta, sprzedaż usług)
• mile widziane: doświadczenie w przyjmowaniu płatności gotówkowych, kartą płatniczą, obsługa kasy fiskalnej
• mile widziane: wykształcenie kierunkowe z zakresu turystyki
• mile widziane: kurs przewodnika miejskiego po Krakowie
• mile widziane: doświadczenie w opracowywaniu i prowadzeniu warsztatów dla dzieci i dorosłych
• mile widziane: prawo jady kat. B

• udzielanie informacji turystyczno–kulturalnej w języku polskim oraz angielskim w Punktach Sieci Informacji Miejskiej InfoKraków
• prowadzenie sprzedaży produktów z oferty turystycznej m.in. wydawnictw, biletów na imprezy kulturalne, usług turystycznych oraz oferty lokalnych produktów miejskiego concept store'u
• obsługa kasy fiskalnej i płatności bezgotówkowych
• dbałość o prawidłową jakość i ekspozycję sprzedawanych towarów
• sporządzanie raportów, protokołów oraz rozliczeń sprzedażowych
• współpraca z podmiotami zewnętrznymi w ramach realizacji powierzonych zadań
• współpraca z innymi obszarami Spółki przy realizacji działań związanych z projektem miejskiego concept store'u
• współtworzenie dobrego wizerunku miasta oraz Spółki
• aktywna współpraca w ramach Zespołu oraz z obszarem marketingu

• umowę o pracę w pełnym wymiarze czasu
• równoważny system czasu pracy
• stabilne zatrudnienie i wynagrodzenie
• szkolenia tematyczne i produktowe
• pracę w punktach informacji miejskiej wchodzących w skład InfoKraków
• możliwość rozwoju zawodowego w ciekawym i wymagającym obszarze

Turystyka i rekreacja

Prosimy o załączenie klauzuli w przesłanym CV: Zgadzam się na przetwarzanie przez KRAKÓW5020 Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie przy ul. Marii Konopnickiej 17, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000946545, NIP: 6762609702, kapitał zakładowy: 25.514.500,00 zł Twoich danych osobowych, zawartych w zgłoszeniu rekrutacyjnym - w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu. W każdym czasie możesz cofnąć zgodę, kontaktując się z nami pod adresem: poczta@k5020.pl. Twoje dane osobowe wskazane w Kodeksie Pracy lub w innych ustawach szczegółowych (według wymogów ogłoszenia), będziemy przetwarzać w oparciu o przepisy prawa i ich podanie jest konieczne do wzięcia udziału w rekrutacji. Pozostałe dane osobowe (np. wizerunek, zainteresowania) przetwarzamy na podstawie Twojej dobrowolnej zgody, którą wyrażasz wysyłając nam swoje zgłoszenie rekrutacyjne. Jeżeli nie chcesz, abyśmy przetwarzali dodatkowe dane o Tobie, nie umieszczaj ich w swoich dokumentach. Możemy przetwarzać Twoje dane osobowe zawarte w zgłoszeniu rekrutacyjnym, także w celu ustalenia dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, jeżeli roszczenia dotyczą prowadzonej przez nas rekrutacji. W tym celu będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes, polegający na ustaleniu, dochodzeniu lub obrony przed roszczeniami w postępowaniu przed sądami lub organami państwowymi. Masz prawo dostępu do swoich danych, w tym uzyskania ich kopii, sprostowania danych, żądania ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz przeniesienia podanych danych (na których przetwarzanie wyraziłeś zgodę) do innego administratora danych. Masz także prawo do wniesienia skargi do właściwego organu ds. ochrony danych osobowych, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. Twoje dane osobowe przetwarzamy w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu przez okres 3 miesięcy od daty zakończenia rekrutacji, a gdy wyraziłaś/eś zgodę na udział w przyszłych rekrutacjach przez okres 3 lat od momentu wysłania aplikacji lub do momentu wycofania zgody. Ponadto Twoje dane osobowe możemy przechowywać dla celów ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami związanymi z procesem rekrutacji przez okres 3 lat. Twoje dane osobowe możemy przekazać podmiotom współpracującym z KRAKÓW5020 Sp. z o.o. na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych osobowych, np. dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT, takich jak hosting oraz dostawcom systemów informatycznych, dostawcom usług w zakresie badania potencjału zawodowego. Wszystkie powyższe działania odnoszą się tylko i wyłącznie do rekrutacji prowadzonych przez KRAKÓW5020 Sp. z o.o. i związane są z przeprowadzeniem samego procesu rekrutacyjnego oraz podjęcia działań kadrowych z wybranymi kandydatami. Nie przekazujemy Twoich danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy. W razie pytań możesz się z nami skontaktować pod adresem poczta@k5020.pl lub pod adresem KRAKÓW5020 Sp. z o.o., 30-302 Kraków, ul. Marii Konopnickiej 17.   Informacja dodatkowa: W zakresie danych zebranych podczas rozmowy kwalifikacyjnej, KRAKÓW5020 Sp. z o.o. ma uzasadniony interes w tym, aby sprawdzić Twoje umiejętności i zdolności – jest to potrzebne do oceny, czy jesteś odpowiednią osobą na stanowisko, którego dotyczy rekrutacja. Zgody wyrażone na przetwarzanie dodatkowych danych osobowych oraz na udział w przyszłych rekrutacjach są dobrowolne i nie maja wpływu na możliwość udziału w rekrutacji. W każdym momencie możesz cofnąć udzieloną zgodę, wysyłając e-mail na adres: poczta@k5020.pl, co nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem zgody. ________________________________________ Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez KRAKÓW5020 Sp. z o.o. moich dodatkowych danych osobowych dla potrzeb rekrutacji. Jeśli chcesz podać dodatkowe dane, informujemy że KRAKÓW5020 Sp. z o.o. będzie mogła je przetwarzać wyłącznie w przypadku uzyskania Twojej dobrowolnej zgody. ________________________________________ Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez KRAKÓW5020 Sp. z o.o. moich danych osobowych na potrzeby przyszłych rekrutacji.